FAQ

1) Varför bör jag registrera mig på natgeo.se?

Som registrerad användare får du möjlighet att delta i National Geographics fototävlingar. Du kan skicka in dina egna bilder och du kan rösta på andras bilder och kommentera bilderna. Det är helt gratis att registrera sig, och du kan göra det här.

2) Hur skapar jag en gratis användarprofil på natgeo.se?

Klicka på "Logga in" överst på sidan och därefter på länken "Skapa profil" längst ner på sidan. På den sida som då visas knappar du in din e-mailadress och ett lösenord som du själv väljer, samt ditt namn, din adress och ditt telefonnummer. Klicka på knappen "Skapa ny profil", och du får se en sida med din information. Du har nu skapat en profil.
Om du är prenumerant, kan du välja att knappa in ditt prenumerationsnummer på den visade sidan (se även punkt 7). Kom ihåg att knappa in detta utan punkt och mellanslag. Klicka därefter på "Spara".

3) Jag är upprättad som användare på natgeo.se – hur loggar jag in?

Om du har registrerat dig som användare på natgeo.se, loggar du in genom att klicka på ”Logga in” överst på sidan och därefter skriva in din e-mailadress och ditt lösenord i fälten på Logga in-sidan. Har du glömt ditt lösenord? Se punkt 6.

4) Hur ska jag logga in som prenumerant?

Du måste först registrera dig som gratis användare – se punkt 2 – och under "Min sida" skall du sedan knappa in ditt prenumerationsnummer. Därmed är du registrerad som prenumerant. Om du glömmer att knappa in ditt prenumerationsnummer eller skriver fel, kan du alltid rätta det senare. Det gör du genom att först logga in och därefter klicka på "Min sida"-länken, som finns överst på alla sidor, när du är inloggad. Kom ihåg att knappa in ditt prenumerationsnummer utan punkt och mellanslag. Vill du ändra din prenumeration på tidningen, kan du inte göra det på natgeo.se. Kontakta i stället Kundtjänst – se punkt 14.

5) Min e-mailadress är ogiltig?

Om systemet inte vill godta din e-mailadress så beror det troligtvis på att du redan har en profil. Prova att klicka på länken "Har du glömt lösenordet?"så kommer du få ett e-mail med ytterligare information. Om du inte mottar något e-mail bör du undersöka om det har fångats av ett skräppostfilter. Kontakta eventuellt din internetleverantör. Du kan också ha råkat upprätta en profil med en annan e-mailadress eller ha skrivit fel under registreringen. I så fall bör du upprätta en ny användarprofil.

6) Jag har glömt mitt lösenord

Om du har glömt ditt lösenord, kan du utnyttja vår tjänst: "Har du glömt lösenordet?". Du hittar tjänsten på Logga in-sidan under de båda inskrivningsfälten. Klicka på länken, så ombeds du att knappa in din e-mailadress. Du mottar sedan ett e-mail med ett engångs lösenord. Klicka på länken i det e-mail du får, och när du är inloggad kan du skriva ett nytt lösenord i fälten "Lösenord" och "Bekräfta lösenordet" och klicka på "Spara". Om du inte mottar något e-mail bör du undersöka om det har fångats av ett skräppostfilter. Kontakta eventuellt din internetleverantör.

7) Var hittar jag mitt prenumerationsnummer?

Du hittar ditt prenumerationsnummer i dina adressuppgifter på girobladet, som du får i din brevlåda. Prenumerationsnumret har 10 siffror. Har du inte ditt prenumerationsnummer, vänligen ange din e-mailadress här.

8) Jag måste logga in hela tiden

Om du är tvungen att logga in varje gång du vill läsa en artikel, måste du ställa in din dator så att den tillåter ”Cookies” (se punkt 9). En ”cookie” är en liten textfil som lagras i din webbläsare (till exempel Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera eller liknande), och som registrerar dig som unik användare. På natgeo.se använder vi cookies enbart för att godkänna att du är inloggad. Enstaka företag använder en ”proxyserver”, som sorterar bort cookies. I så fall är du tvungen att kontakta den ansvarige för din dators uppkoppling till internet.

9) Hur ändrar jag min webbläsare, så att den accepterar cookies?

Hur du bär dig åt för att ändra dina cookie-inställningar är olika beroende på vilken webbläsare du använder. Nedanför kan du se tillvägagångssättet den vanligaste webbläsaren, Internet Explorer. Du kan även läsa mer på nätet.

Använder du Internet Explorer, gör du följande (svensk version):
1. Gå in i menyn ”Verktyg” och välj den nedersta
punkten ”Internetalternativ”.
2. Välj fliken ”Sekretess”.
3. Klicka på ”Avancerat”
4. Välj ”Åsidosätt automatisk cookie-hantering” genom att bocka för den lilla, vita boxen.
5. Välj ”Acceptera” under ”Cookies från första part”.
6. Välj ”Acceptera” under ”Cookies från tredje part”.
7. Bocka för boxen ”Tillåt alltid sessions-cookies”.

Använder du Internet Explorer gör du följande (engelsk version):
1. Gå in i menyn ”Tools” och välj den nedersta punkten ”Internet Options”.
2. Välj fliken ”Privacy”
3. Klicka på ”Advanced”
4.Välj ”Override automatic cookie handling”, så att den lilla vita rutan är ifylld.
5. Välj ”Accept” under ”First-party Cookies”.
6. Välj ”Accept” under ”Third-party Cookies”.
7. Bocka för boxen ”Always allow session cookies”.

Använder du en annan webbläsare så utnyttja ”Hjälp"-knappen i menyraden.

10) Jag vill ändra min e-mailadress

Du kan ändra din e-mailadress på "Min sida". Du hittar denna genom att först logga in och sedan klicka på "Min sida", som du finner överst på alla sidor, när du är inloggad. På den sida som då visas knappar du in din nya e-mailadress och klickar på "Spara".

11) Jag vill ändra mitt lösenord

Du kan ändra ditt lösenord på "Min sida". Du hittar denna genom att först logga in och sedan klicka på "Min sida", som du finner överst på alla sidor, när du är inloggad. På den sida som då visas knappar du in ditt nya lösenord i fälten "Lösenord" och "Bekräfta lösenordet" och klickar på "Spara".

12) Jag vill få/inte längre få nyhetsbrev

Du kan anmäla dig till nyhetsbrevet i rutan till höger på alla sidor. Vill du inte längre få nyhetsbrevet, så finns det en länk för detta ändamål längst ned i alla nyhetsbrev.

13) Vad gör jag om jag har bytt e-mailadress

Om du inte längre har tillgång till din e-mailadress måste du skapa en ny profil med en ny e-mailadress.

14) Vad gör jag om jag har frågor rörande min prenumeration på tidskriften?

Har du frågor om eller vill göra ändringar i din prenumeration på den tryckta tidskriften National Geographic måste du kontakta Kundtjänst. Du kan ringa till Kundtjänst på telefon 08–555 454 05 eller logga in online till Kundtjänst här.